Ces manipulations invisibles qui influencent vos choix en ligne
Que sont les dark patterns ?
Les dark patterns désignent des interfaces numériques (site, app, plateforme) volontairement conçues pour manipuler ou tromper l’utilisateur.
Ces interfaces sont conçues de manière à vous inciter à faire quelque chose que vous n’auriez pas choisi librement : acheter, accepter des cookies, souscrire une option ou fournir des données personnelles.
💡 Concept formalisé en 2010 par Harry Brignull
👀 De plus en plus répandus dans les interfaces de e-commerce, plateformes numériques, et réseaux sociaux
Exemples de dark patterns
🟠 Consentement forcé : bouton « Tout accepter » très visible, « Refuser » ou « Paramétrer » en petit ou caché
🟡 Options ajoutées automatiquement au panier (assurance, accessoire…)
🔴 Faux compte à rebours ou « derniers exemplaires disponibles »
🟣 Désabonnement complexe : plusieurs étapes, lien caché
🟢 Notifications intrusives, impossibles à refuser sans quitter le site
Ce que dit la loi
🇪🇺 Directive 2005/29/CE – Pratiques commerciales déloyales
Cette directive s’applique à toute relation commerciale B2C, en ligne ou hors ligne. Elle distingue :
- les pratiques trompeuses (omission ou présentation mensongère de faits)
- les pratiques agressives (pression, harcèlement, influence indue)
➡️ Les dark patterns peuvent combiner les deux.
🔗 Résumé officiel de la directive – EUR-Lex
🇫🇷 Transposition dans le Code de la consommation :
- Art. L. 121-2 à L. 121-5 : pratiques trompeuses
- Art. L. 132-1 à L. 132-3 : pratiques agressives
- Art. L. 111-1 : obligation d’information précontractuelle
🇪🇺 Autres textes européens :
- RGPD : consentement valable = libre, spécifique, éclairé et univoque (art. 4.11 et 7)
- Digital Services Act (DSA), art. 25 : interdiction explicite des interfaces trompeuses depuis 2024
Pourquoi ces interfaces sont encadrées ?
Les dark patterns :
- altèrent votre liberté de choix ;
- vous forcent à consentir ou à acheter contre votre volonté ;
- rendent l’exercice de vos droits (refus, retrait, rétractation…) difficile ;
- biaisent la concurrence en faussant les pratiques commerciales.
💡 L’IA peut aggraver le phénomène : en personnalisant les dark patterns, en adaptant l’interface à votre profil psychologique ou comportemental.
Quels sont vos droits ?
- Droit à un consentement libre (cookies, données)
- Droit à une information loyale sur le prix, les options, les délais
- Droit de refuser ou se désabonner sans obstacle technique
- Droit à un recours en cas de manipulation ou de préjudice
Que faire si vous constatez ces pratiques ?
- Prenez des captures d’écran
- Faites une réclamation écrite au service client
- Signalez la pratique à la DGCCRF (fraude.gouv.fr / signal.conso.gouv.fr) et à la CNIL (pour les données personnelles)
- Consultez un avocat si cette pratique vous a causé un préjudice
Pour aller plus loin :
- Directive 2005/29/CE : EUR-Lex – L32011
- Code de la consommation : art. L. 121-1 à L. 121-5, L. 132-1 à L. 132-3, L. 111-1
- RGPD (2016/679), art. 4.11 et 7
- DSA – Digital Services Act, art. 25
- CNIL, recommandations cookies (2020)
- Étude Commission européenne, 2022 :
BEUC – Dark patterns and consumer law
✅ En résumé
Le droit protège le consommateur contre les interfaces trompeuses, mais l’efficacité dépend aussi de votre vigilance et de votre capacité à faire valoir vos droits.
🎯 Un bon design vous guide. Un dark pattern vous piège. Exigeons un numérique loyal.
